Kebijakan Garansi

Cabletime memberikan garansi selama 24 bulan serta layanan pelanggan seumur hidup untuk setiap produk yang didistribusikan secara resmi melalui PT Indo Pro Teknologi. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan, mulai dari kualitas produk hingga kemudahan proses klaim garansi apabila terjadi cacat produksi dalam masa berlaku garansi.

Seluruh produk yang dibeli melalui kanal resmi Cabletime akan diganti dengan produk yang sama atau serupa (sesuai kebijakan Cabletime) apabila terbukti cacat produksi dalam kurun waktu dua tahun sejak tanggal pembelian.

1. Sertakan nomor pesanan/bukti pembelian yang sah
2. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk unit yang dikembalikan namun tidak terbukti cacat
3. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan, modifikasi tidak sah, faktor eksternal seperti bencana alam atau kecelakaan pengiriman, penggunaan di luar fungsi yang seharusnya, atau kerusakan akibat kecelakaan/kelalaian pengguna. Garansi juga tidak mencakup keausan wajar (normal wear and tear) atau kerusakan akibat penggunaan bersama produk non-Cabletime.

Tidak Ditanggung oleh Garansi:

• Produk tanpa bukti pembelian yang sah
• Produk yang hilang atau dicuri
• Produk yang sudah melewati masa garansi
• Klaim non-kualitas (setelah 30 hari dari tanggal pembelian)
• Produk gratis/bonus (free item)
• Kerusakan akibat perbaikan oleh pihak ketiga yang tidak resmi
• Kerusakan akibat faktor eksternal di luar kendali produk
• Kerusakan akibat kesalahan penggunaan (termasuk namun tidak terbatas pada: terjatuh, suhu ekstrem, terkena air, atau pengoperasian yang tidak sesuai)
• Produk yang dibeli dari reseller tidak resmi/tidak terdaftar

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim kami melalui Formulir Kontak atau Whatsapp 08889992828 untuk bantuan lebih lanjut.